航向新世界

好的文字可以解釋開發者的用意; 不好的文字則會把用戶搞的頭昏腦脹, 被迫靠猜測決定, 這很可能會使他們犯下錯誤.

人們在使用我們的產品時, 他們所知道的一切都來自於我們所告訴他們的東西. 因此, 我們的職責是給出正確的訊息, 而且要僅可能簡明清楚.

哪怕是簡單的動詞+名詞, 或者是開門見山的幾句話. 而當文字無法達到目的實, 我們可以通過其他方式來解決問題.

開門見山

為什麼網頁上的一堆文字的描述沒有什麼用呢?

人們不會真的去閱讀網頁上寫的文字. 我們需要考慮的是"做", 而不是"讀". 我們希望將事情搞定, 因此所採取的步驟都是為了完成某事, 不管事情是什麼.

我們把一堆無用文字轉換成一組具有"趕快行動"的詞組. 例如, "保存更改", "閱讀更多"..

重要的不是我們提供的訊息量有多大, 而是我們是否提供他們真正需要的訊息.

為界面做標記

我們不要假設用戶知道這個欄位應該填入怎樣的資料 (如果, 資料有格式上的限制或是範圍的限制時).

對於畫面上的欄位文字也不要假設用戶會明白我們的意思. 我們怎麼可能要求用戶在使用軟件前先揣摩我們的心思呢.

如何修正這樣的問題?

檢查每一個控件的標記, 並且問問自己, 對一個初次接觸的人是否也明白這個意思. 把所有回答為"不"的項目列一張清單, 要麻修改標記讓他們變的通俗易懂, 要麻加上說明元素(本文, 截圖, 短片) 來解釋他們.

如常見的在標記後面加上 What's this? 或者 ? 的超鏈結.